Livraison faite le jour prévu et dans la plage horaire annoncée. Chauffeur sympathique qui a déchargé le bois à l'endroit souhaité.
Entreprise sérieuse
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif sur notre entreprise, ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service sérieux. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande. Cordialement, L'équipe ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES
Livraison à lheure, on ma même proposé davancer la date car les prix augmentaient, ce que je trouve très commerçant! Chauffeur a fait très attention à ma barrière ce que japprécie et le bois est de qualité!
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre service de livraison ait répondu à vos attentes, notamment en avançant la date pour vous permettre de bénéficier de meilleurs prix. C'est ce souci du détail et de la qualité qui fait la réputation d'ÉTABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES. Votre appréciation du soin apporté par notre chauffeur et de la qualité de notre bois nous touche beaucoup. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et de vous offrir le même niveau d'excellence. À très bientôt !
Cela fait 5 ans que je me fait livrer mais cette année déçu de ma livraison car sur 5 stères de bois j ai du avoir 4 en bûche de 33 et 1 stère de copeaux sauf que les copeaux et les cube de bois se stock pas dans mon rack et de qui plus est je paye pour 5 stères de bûche en 33
Bonjour et merci pour votre fidélité depuis cinq ans avec Établissements Lucas Combustibles. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière livraison n'a pas entièrement satisfait vos attentes. Nous comprenons l'importance d'avoir des bûches de taille uniforme pour un stockage facile. Sachez que nous offrons gratuitement les chutes de bois pour éviter le gaspillage. Nous allons analyser cet incident pour éviter de prochaines insatisfactions. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions répondre à vos besoins plus précisément. Votre satisfaction est notre priorité.
Livraison à l'heure chauffeur très sympa boss sec et de bonne qualité
Bonjour et un grand merci pour votre avis positif! Nous sommes ravis que votre expérience avec votre livraison se soit parfaitement déroulée et que vous ayez apprécié la sympathie de notre chauffeur ainsi que la qualité de notre bois. Chez ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES, nous nous efforçons de fournir un service ponctuel et attentionné, et c'est toujours un plaisir de constater que nos efforts sont reconnus. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir la même excellence. Nhésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins. À bientôt!
Bois de chauffage humide et plein de champignons le fournisseur ne veux pas ce déplacer et nessaye même pas de trouver une solution
Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant la qualité du bois. Chez ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES, nous nous engageons à fournir des produits de qualité, comme en témoignent de nombreux clients satisfaits. Nous avons proposé une solution qui ne vous a pas convenu. Nous tenons à préciser que les conditions de stockage peuvent influencer l'état du bois. Suite à votre venu les conditions de stockage non pas été respectées. De plus, les menaces ne fonctionnent pas chez nous ! Votre satisfaction est importante pour nous, tout en respectant nos pratiques commerciales solides.
la disponibilité, l'accueil et les renseignement par téléphone, et le professionnalisme de toute l'équipe ; merci ; quand au bois, je vous dirai cela après l'hiver ....
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre disponibilité et notre accueil ont su vous satisfaire. Chez ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de qualité grâce à une équipe professionnelle et attentive. N'hésitez pas à nous dire votre avis sur le bois après l'hiver, votre retour est précieux pour nous. Au plaisir de vous revoir et de continuer à vous apporter le meilleur service possible.
j'apprécie la qualité de séchage du bois mais souhaiterais plus de variétés d'essences dont un peu de chêne avec un peu plus de gros morceaux pour la nuit. De plus,cette année,il y avait beaucoup de déchets de coupe dans la benne,qu'il faut évacuer;ce qui est problématique en zone urbaine avec un petit jardin.
Merci beaucoup pour votre retour élogieux concernant la qualité de séchage de notre bois ! Chez ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES, nous nous engageons à fournir le meilleur service possible, et vos suggestions sont précieuses. Nous comprenons l'importance d'avoir des morceaux adaptés à vos besoins, notamment en zone urbaine, et nous faisons de notre mieux pour éviter le gaspillage en proposant les morceaux de bois supplémentaires. Le chêne devient effectivement plus rare, mais nous continuerons à diversifier nos essences. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau bientôt !
Bonne relation client Respect des horaires
Un grand merci pour votre retour enthousiaste! Nous sommes ravis de lire que notre respect des horaires et l'excellence de notre relation client vous ont séduit. Chez ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES, nous nous efforçons de rendre chaque livraison aussi chaleureuse qu'un bon feu de cheminée. À très bientôt!
Super, le bois est bien calibré en 50. Les petits annexes (bois dallumage et allume feu proposé lors de la commande sont un plus bon rapport qualité/prix). Les bûches sont peut être un peu grosse et pourraient être fendues une fois de plus mais je pense que cest très acceptable. Livraison bien planifiée, décalée suite à panne machine et replanifiée dans les 15 jours.
Cher client, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre bois bien calibré et les petits extras comme le bois d'allumage. Chez ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES, nous nous efforçons de livrer des produits de qualité avec une touche d'humour et de professionnalisme. N'hésitez pas à revenir, nous serons ravis d'illuminer à nouveau votre foyer ! À bientôt pour une prochaine commande ! L'équipe LUCAS COMBUSTIBLES
