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Les conseils lors de la commande Le souci du livreur concernant l'optimisation du déchargement pour me faciliter le rangement du bois.
Prix en forte hausse depuis ces 2 dernières années
Le bois Bûche livré edt de bonne qualité. le livreur était ponctuel.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre bois Bûche et la ponctualité de notre livreur ont répondu à vos attentes. Chez ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES, nous nous efforçons d'offrir des services conviviaux et de qualité, et votre satisfaction est notre priorité. Votre remarque rejoint d'autres témoignages positifs, confirmant notre engagement à offrir une expérience irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres achats. Passez une excellente journée !
De la commande a l enlèvement du bois une prestation impeccable et conviviale.
Chère cliente, cher client, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre prestation impeccable et conviviale, de la commande à l'enlèvement du bois. Chez ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES, nous nous engageons à offrir un service de qualité alliant professionnalisme et bonne humeur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour d'autres expériences tout aussi positives. Chaleureusement, L'équipe Lucas Combustibles
Très bonne prestation chauffeur compétent et bois correspondant a ma demande horaire respecté rien a redire
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a pleinement satisfait. La qualité de nos combustibles et la compétence de notre équipe de livraison sont des priorités chez ÉTABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES, et il est gratifiant de savoir que cela a contribué à votre expérience. Votre satisfaction nous encourage à maintenir ce niveau de service. N'hésitez pas à nous contacter pour vos besoins futurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. À bientôt !
Plusieurs années que je commande jamais déçu
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services depuis des années. Votre confiance nous est précieuse et nous motive à maintenir ce niveau de qualité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin particulier. À très bientôt !
Livraison ok : livreur aimable, serviable et à l’heure. Accueil téléphonique ok également (personne agréable). En revanche, 1/3 de ma commande n’était pas à la dimension demandée, et il a fallu que je recoupe moi-même les bûches. J’ai été déçu, car ma première commande (en Septembre / Octobre 2025) s’était très bien passée (travail très soigné, bois de qualité). J’ai appris que, depuis, la société a été rachetée, et que la personne chargée de fendre le bois est partie en retraite. Ceci explique cela … J’ai appelé, puis envoyé un courriel de réclamation (avec photos à l’appui), pour demander un geste commercial. Aucune réponse à ce jour …
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que la livraison et l'accueil téléphonique ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé par la dimension des bûches. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos feedbacks au sérieux. Nous vous encourageons à contacter notre service clientèle pour résoudre ce problème. Nous serons ravis de vous montrer notre engagement envers la qualité et le service des ÉTABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES. Bien cordialement, L'équipe Lucas Combustibles
Beaucoup trop de grosses bûches.
Merci de votre retour sur la taille des bûches. Chez ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES, nous nous efforçons de répondre aux besoins variés de nos clients en offrant une gamme complète de produits pour cheminées et poêles à bois. Nous comprenons l'importance d'avoir des bûches adaptées et apprécions vos commentaires, qui nous permettent d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préférences, nous serons ravis de vous aider. Votre satisfaction est notre priorité. Passez une belle journée !
Je ne suis absolument pas convaincu que le volume livré corresponde a ma facture, payé 5,4 steres, et pour moi livré 4 steres maximum
Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre inquiétude au sujet du volume de bois livré. Chez ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES, nous avons des mesures rigoureuses, comme le cubage des stères en usine, pour garantir l'exactitude de nos livraisons. Nous sommes désolés si cela n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions discuter avec vous pour éclaircir cette situation et vous apporter une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter directement. Votre confiance nous est précieuse.
Comme chaque année, Commande respectée et livrée dans les temps. Je recommande
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été respectée et livrée dans les temps, comme chaque année. Chez ETABLISSEMENTS LUCAS COMBUSTIBLES, nous nous efforçons de vous offrir un service fiable et de qualité, en accord avec notre engagement envers vos besoins en cheminées et poêles à bois. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et de continuer à répondre à vos attentes. À très bientôt !
